催收短信模板【匯編五篇】

短信（shortmessageservice，SMS）是“融合通信”業(yè)務(wù)規(guī)劃的一部分，用戶通過手機(jī)或其他電信終端直接發(fā)送或接收的文字或數(shù)字信息，用戶每次能接收和發(fā)送短信的字符數(shù)為160個(gè)英文、數(shù)字字符或者70個(gè)中文字符。以下是小編整理的催收短信模板【匯編五篇】，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的情況下，人們的追求也在不斷提高，銀行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展駛?cè)肟燔嚨馈５窃阢y行業(yè)務(wù)快速發(fā)展中，由于各方面原因給銀行個(gè)人貸款的回收帶來了困難。為此，銀行信用需要采用一些必要措施來催收個(gè)人貸款的及時(shí)回款，從而保證銀行業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作和穩(wěn)定發(fā)展。銀行個(gè)人貸款的催收方式有很多，如：短信催收、電話催收、信函催收、上門催收、委外催收及司法催收等。本文將重點(diǎn)對(duì)方便快捷的電話催收進(jìn)行探討。

　　一、個(gè)人貸款逾期的原因

　　(一)受到目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)的影響，國(guó)家貨幣政策趨于收緊形勢(shì)，致使部分貸款客戶的現(xiàn)金流動(dòng)緊張，從而不能及時(shí)歸還個(gè)人貸款。

　　(二)由于開發(fā)商的原因，一些按揭客戶意識(shí)到自身權(quán)益無法保障，在權(quán)益厘清前拒絕還款。比如，一些開發(fā)商開發(fā)的樓盤，因報(bào)建等原因遲遲不能將房屋或產(chǎn)權(quán)證提供給客戶，導(dǎo)致兩者之間產(chǎn)生糾紛，造成客戶還款逾期。

　　(三)因現(xiàn)代城市大多的消費(fèi)者是外地人口，在春節(jié)期間受到大量人口返鄉(xiāng)過年等因素使一些個(gè)體工商戶的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)驟減，導(dǎo)致資金的緊張，而產(chǎn)生還款逾期的情況。

　　二、逾期貸款催收需要注意的事項(xiàng)

　　個(gè)人貸款具有金額小、批量大等特點(diǎn)，對(duì)于個(gè)人貸款的催收比較集中。我們現(xiàn)在采用電話催收的手段進(jìn)行個(gè)人貸款催收，電話催收時(shí)需要注意一些事項(xiàng)來提高催收效果。

　　(一)銀行的催收人員在電話催收貸款時(shí)要有禮貌、有耐心。禮貌是每個(gè)人應(yīng)有的基本美德，而耐心是做好電話催收工作必須具備的一種素養(yǎng)。有些客戶的貸款逾期有其特殊原因，例如由于國(guó)家信貸政策或利率政策變動(dòng)，而客戶又未能及時(shí)收到相關(guān)信息，從而造成貸款短期拖欠并非惡意拖欠的情形，銀行催收人員在電話催款時(shí)，要認(rèn)真耐心地回答貸款客戶的每一個(gè)問題，包括銀行和國(guó)家政策變動(dòng)的釋疑等等。

　　(二)銀行催收人員要?jiǎng)討B(tài)關(guān)注客戶的信息，并對(duì)其聯(lián)系方式及時(shí)進(jìn)行維護(hù)和修訂。電話催收，最主要和最有效的路徑就是能夠時(shí)刻聯(lián)系到貸款客戶。催收人員要及時(shí)更新和維護(hù)客戶聯(lián)系信息，在聯(lián)系到客戶時(shí)盡可能讓客戶多提供幾個(gè)聯(lián)系號(hào)碼。在電話結(jié)束后，要及時(shí)在個(gè)人貸款系統(tǒng)或客服系統(tǒng)中更改客戶的聯(lián)系方式，以提高電話催收的效率和效果。

　　(三)銀行催收人員要持續(xù)加強(qiáng)個(gè)人貸款相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和問題處理能力。比如：客戶委托扣款存折丟失，還可采用其他什么方式歸還貸款;客戶要求增開一個(gè)代扣款賬戶又該怎么處理;客戶想提前還貸應(yīng)怎么處理等等，這些都需要銀行催收人員通過不斷學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握個(gè)人貸款相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并能夠很好地運(yùn)用到實(shí)際操作中，才能達(dá)到為客戶提供更好貸后服務(wù)的目的。

　　(四)注重對(duì)電話催收中客戶提出的問題記錄，并及時(shí)告知相應(yīng)的解決方法。電話催收時(shí)，客戶可能會(huì)對(duì)疑惑的問題進(jìn)行提問，比如：客戶想更改賬戶該怎么做;近期銀行個(gè)人信貸政策制度是否變動(dòng)等。對(duì)于客戶的問題，銀行催收人員要及時(shí)做好記錄，認(rèn)真回答，并對(duì)客戶疑惑的地方進(jìn)行耐心的講解。

　　(五)注意電話回訪的重要性。銀行催收人員通過之前電話催收時(shí)，對(duì)客戶提出的問題要做出電話回訪，了解客戶相關(guān)問題的解決情況，若再有疑問還可以直接撥打銀行客服電話進(jìn)行咨詢。若客戶已及時(shí)歸還貸款，銀行催收人員要表示誠(chéng)摯謝意，并溫馨提示下次歸還貸款時(shí)間。客戶對(duì)電話催收方式的理解和合作，及時(shí)還款，在很大程度上將大大提升催收成效。

　　三、銀行個(gè)人貸款電話催收工作中的技巧

　　電話催收是銀行催收個(gè)人逾期貸款的一種方式，由銀行催收人員從個(gè)人貸款系統(tǒng)中抽取擬催收對(duì)象的聯(lián)系信息，逐一進(jìn)行撥打直至客戶還款或銀行轉(zhuǎn)用其他方式催收為止。電話催收具有方便快捷、成本低、效率高和效果明顯等等優(yōu)勢(shì)。下面將具體講述電話催收工作中的技巧問題。

　　(一)事先做好資料準(zhǔn)備工作。在進(jìn)行電話催收貸款前，要把客戶的相關(guān)資料搞清楚，同時(shí)準(zhǔn)備一支筆和一個(gè)筆記本。在電話催收時(shí)客戶一般都會(huì)問及有關(guān)他個(gè)人貸款方面的問題，例如他的貸款金額還剩多少，這就需要催收人員及時(shí)從個(gè)人貸款系統(tǒng)中調(diào)取數(shù)據(jù)。若是提前做好準(zhǔn)備，便可以快速回答客戶問題。快捷、準(zhǔn)確的工作效率將會(huì)給客戶一個(gè)好的印象，有利于客戶貸款的催收。此外用筆和筆記本記錄在催收中客戶提出的問題，并對(duì)客戶提出的問題作出有禮有節(jié)的解答，記錄的內(nèi)容便于催收人員后續(xù)回訪工作的順利進(jìn)行。

　　(二)及時(shí)催收，使客戶逐漸養(yǎng)成按時(shí)還款的習(xí)慣。個(gè)人貸款的催收工作務(wù)必及時(shí)，越及時(shí)成效越明顯。根據(jù)實(shí)踐證明，在個(gè)人貸款逾期日的第二天開始，逐個(gè)進(jìn)行電話催收，不但可以及時(shí)了解到貸款客戶的信用和資金現(xiàn)狀，根據(jù)不同的情況結(jié)合實(shí)際采取相應(yīng)的措施，還可以使客戶逐漸養(yǎng)成按時(shí)還款的習(xí)慣。

　　(三)選擇恰當(dāng)?shù)拇呤諘r(shí)機(jī)。在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行電話催收貸款，可以增強(qiáng)催收的效果，反之會(huì)給電話催收帶來反面的影響。一般選在貸款客戶上班前十五分鐘的時(shí)候，這時(shí)一般是人心情最佳的時(shí)候，能使電話催收收到最佳成效。

　　鐘**女士，你好，這邊是某某(產(chǎn)品名稱，例如：中國(guó)平安)債務(wù)管理中心工作人員，現(xiàn)收到某地分司的緊急處理郵件，你這一期銀行的存款現(xiàn)在還沒有存上，嚴(yán)重影響我們部門和銀行部門的合作，影響現(xiàn)在申請(qǐng)中的客戶到款時(shí)效，請(qǐng)今天七點(diǎn)前安排存款，現(xiàn)在月底銀行要結(jié)算，明天我司將把你的資料移交銀行，屆時(shí)將進(jìn)入銀行黑名單，一旦進(jìn)入黑名單，未來七年都會(huì)對(duì)你以及你直系親屬有不良影響，請(qǐng)慎重考慮!(逾期1-10天，不接電話或態(tài)度惡劣難溝通)

　　XXX先生，你好，這邊是XX債務(wù)管理中心工作人員，我司受XX銀行委托，針對(duì)你在XX銀行貸款欠款一事，特致通告。貸款人XXX，身份證號(hào)碼XXXXXXXXXXXXXXXXXX，截止到201X年XX月XX日，一期款項(xiàng)XXXX元款項(xiàng)至今未存，剩余本金XXXXX元，經(jīng)多次電話催回，至今仍無消息。本公司鄭重警告，請(qǐng)務(wù)必今天內(nèi)與我司聯(lián)系并還清近兩個(gè)月欠款!否則我司將釆取但不限于委派專人與你面談，相關(guān)媒體刊登催收公告，依法向法院提起訴訟。如你行為涉嫌商業(yè)詐騙，經(jīng)公安機(jī)關(guān)調(diào)查屬實(shí)，將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。請(qǐng)慎重考慮!謝謝!另:信函已寄出，請(qǐng)確認(rèn)地址:XX省XXXXX。(逾期10天以上，態(tài)度惡劣，家人不配合，聯(lián)系不上)

　　XX先生你好!這邊是XX銀行債務(wù)管理中心工作人員，你XX銀行的欠款已經(jīng)升級(jí)。貸款人XXX，身份證號(hào)碼XXXXXXXXXXXXXXXXXX，截止到201X年XX月XX日，一期款項(xiàng)XXXX元款項(xiàng)至今未存，剩余本金XXXXX元，經(jīng)多次電話催繳，至今仍無消息。鄭重警告，請(qǐng)務(wù)必今天內(nèi)還清欠款!否則我司將釆取但不限于委派專人與你面談，相關(guān)媒體刊登催收公告，依法向法院提起訴訟。如你行為涉嫌商業(yè)詐騙，經(jīng)公安機(jī)關(guān)調(diào)查屬實(shí)，將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。請(qǐng)慎重考慮!謝謝!(銀行身份，逾期10天以上，不配合，適用于家人朋友)

　　注意：這里是逾期事務(wù)中心給**先生以及聯(lián)系人發(fā)出的欠款通知!**先生目前仍在欠款當(dāng)中，并通過多次電話催收無果，已嚴(yán)重違反合同上未能按時(shí)還款的條款，請(qǐng)?jiān)诮拥酱送ㄖ漠?dāng)日下午5點(diǎn)前予以歸還，否則根據(jù)合同上的相關(guān)條款，將采取對(duì)應(yīng)的措施向你追討剩余欠款!若逾期情況特別嚴(yán)重的，將立刻通知法律事務(wù)部門向你發(fā)出違約律師函，并向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾岢鏊痉ㄔV訟!(催收中心身份，適合朋友親人)

　　特此通知

　　XXX小姐，我是XX市XX區(qū)XX律師事務(wù)所X律師，你在XX銀行貸款一案現(xiàn)由于欠款時(shí)間已超限，有惡意拖欠嫌疑,我所現(xiàn)已正式接案,將提前終止合同，強(qiáng)制結(jié)清全款，同時(shí)律師信函也已正式寄出,依據(jù)第一百九十六條以及第一百九十三條相關(guān)延伸司法定義,我部已準(zhǔn)備以惡意欺詐銀行貸款向當(dāng)?shù)毓簿纸?jīng)偵大隊(duì)申請(qǐng)立案調(diào)查,并向戶籍地人民法院報(bào)走相關(guān)程序，相關(guān)申請(qǐng)材料(申請(qǐng)表、賬單、證明材料、民事起訴狀、應(yīng)訴民知書、舉證通知書、送達(dá)回證、傳票)將在201X年X月XX號(hào)上午XX點(diǎn)正式提交XX人民法院,煩請(qǐng)做好應(yīng)訴傳喚準(zhǔn)備并提前備足全額款項(xiàng),如尚有還款誠(chéng)意，請(qǐng)于明天XX號(hào)下午X點(diǎn)前處理最低調(diào)解金額XXXX元，并務(wù)必回電說明情況,否則過時(shí)不候一切后果自負(fù)!XXX-XXXXXXXX(律師事務(wù)所，20天以上，親人朋友均適用)

　　XXX，身份證號(hào)XXXXXXXXXXXXXXXXXX，你在XX銀行辦理XXXXX元貸款,已經(jīng)逾期拖欠兩個(gè)月,情節(jié)惡劣,銀行已委托我司(XX律師事務(wù)所)立案起訴,請(qǐng)務(wù)必在今天下午6點(diǎn)前處理好欠款2100元,否則我司將正式進(jìn)入司法程序.將要求你一次性全額結(jié)清款項(xiàng),并追究相關(guān)法律責(zé)任.根據(jù)我國(guó)刑法規(guī)定,以非法占有為目的,詐騙銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)的貸款,數(shù)額較大的,處五年以下有期徒刑,并處二萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下罰金.經(jīng)調(diào)查,目前你已經(jīng)涉嫌詐騙,且涉案金額較大屬嚴(yán)重金融犯罪行為,請(qǐng)慎重考慮，謝謝!

　　xx先生，已經(jīng)收到通知，銀行已經(jīng)正式與律師事務(wù)所簽訂合同，請(qǐng)問您是否決定不還款，不回復(fù)，不聽電話?如果是，我們只好立即立案起訴，屆時(shí)，你們不單止要還清某某銀行剩余所有欠款，而且還會(huì)起訴你提供虛假資料惡意欺詐貸款，并會(huì)通過公安系統(tǒng)對(duì)你們所有親屬起底，請(qǐng)別以為你坐牢了就不用還款，外債會(huì)繼續(xù)對(duì)您的親屬進(jìn)行追討，請(qǐng)問您真的是想那么年輕就受牢獄之災(zāi)，家人到處躲債嗎?

　　**先生/女士，你好!

　　我是XXX風(fēng)險(xiǎn)控制部經(jīng)理，我姓韋。關(guān)于你在XXX借款，已逾期2期，現(xiàn)已被我司篩選成高風(fēng)險(xiǎn)重度逾期客戶。并附有當(dāng)?shù)胤植抗ぷ魅藛T提供你涉嫌惡意拖欠貸款的相關(guān)證明文件及催收記錄。按合同規(guī)定您已單方面違約，請(qǐng)務(wù)必在今天*點(diǎn)之前處理全款*元，(最低還款*元)。

　　若沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理，我司將終止貸款合同進(jìn)行違約結(jié)清處理，加收10%～20%的違約金以及相關(guān)罰息，同時(shí)將個(gè)人征信上報(bào)央行進(jìn)入黑名單，按規(guī)定我司法務(wù)部也將根據(jù)你提供的資料啟動(dòng)相關(guān)程序，包括但不限于外訪一次性結(jié)清，委托當(dāng)?shù)赝獍旧显L戶籍地，委托律法訴訟，向戶籍地或所在地公安機(jī)關(guān)報(bào)案處理的權(quán)利。

　　請(qǐng)務(wù)必立即回電協(xié)商還款事宜，否則過時(shí)不候，對(duì)此所產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失與法律責(zé)任自負(fù)!

　　??很多業(yè)務(wù)人員說現(xiàn)在催收難，其實(shí)掌握催收話術(shù)和技巧才能事半功倍，下面簡(jiǎn)單的講一下催收話術(shù)和技巧。

　　一、事先說明，合作之前務(wù)必講清楚

　　業(yè)務(wù)員往往都抱有一種心理：假如一開始把合作條件(付款方式)開誠(chéng)布公地提出來，客戶會(huì)有反感認(rèn)為條件苛刻而不合作，也影響到接下來的業(yè)務(wù)。對(duì)于這種擔(dān)心顧慮：首先，要實(shí)在實(shí)在有啥說啥，這樣更顯示自己合作真誠(chéng)態(tài)度和原則。其次，這樣也避免了后期合作過程中一些不必要的麻煩。

　　二、堅(jiān)持原則，按規(guī)章條款辦事

　　業(yè)務(wù)員或許因顧念合作的建立的良好印象也就是所謂的面子而對(duì)客戶拖延付款的要求作出讓步，從而導(dǎo)致多次催收無果的現(xiàn)象已是屢見不鮮。所以，營(yíng)銷人員應(yīng)堅(jiān)持原則，執(zhí)行公司明文規(guī)定的相關(guān)規(guī)定，結(jié)算每一筆合同款。

　　三、擺正姿態(tài)，切記不卑不亢

　　很多業(yè)務(wù)人員認(rèn)為：向客戶追討合同款，像求人辦事一樣，所以很多時(shí)候與對(duì)方交涉談判過程中，絲毫沒有底氣，從而給客戶造成一種求我辦事錯(cuò)覺，導(dǎo)致故意刁難或拒付。因此，業(yè)務(wù)員在收回款過程中，應(yīng)當(dāng)擺正“自己的姿態(tài)”是關(guān)鍵，非常重要。

　　四、多渠道了解信息，客戶經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

　　很多時(shí)候，客戶會(huì)以各種原因?yàn)橥泼摚悠诨驎翰桓犊睢Ｈ纾贺?fù)責(zé)人暫時(shí)不在、賬戶沒錢、經(jīng)營(yíng)不好再等等。所以這就要求業(yè)務(wù)人員平時(shí)要多觀察了解，及時(shí)地跟蹤掌握跟結(jié)款有關(guān)的一切有價(jià)值的信息動(dòng)態(tài)。也只有這樣，才能辨明客戶各種推脫真假，從而采取有效的針對(duì)應(yīng)對(duì)措施。

　　五、及時(shí)盤算清點(diǎn)，做到心中有數(shù)

　　如果說業(yè)務(wù)人員自己心目中對(duì)應(yīng)收賬款的明細(xì)也沒不清楚，那么收款效果可想而知。要做到這一點(diǎn)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)對(duì)貨款做到盤算清點(diǎn)。

　　六、時(shí)刻關(guān)注，呆賬死賬防未然

　　業(yè)務(wù)人員在尊重客戶的同時(shí)，也要時(shí)刻“防”，時(shí)刻關(guān)注對(duì)方的情況，如單位人事變動(dòng)、經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向、甚至公司倒閉、破產(chǎn)的一些走向，做到防患于未然，以減少不必要的損失。

　　七、應(yīng)變能力，做到明暗細(xì)

　　業(yè)務(wù)員要把握時(shí)機(jī)、場(chǎng)合、對(duì)象，針對(duì)不同的拒付推脫、不同的客戶做到應(yīng)變能力靈活的去處理。

　　八、適當(dāng)?shù)氖海牒献鞲犊钤僬?/strong>

　　很多時(shí)候在結(jié)款，業(yè)務(wù)員除了按程序、按規(guī)矩辦事之外，還要適當(dāng)?shù)慕o客戶施加一些壓力，目的是防止客戶拖延支付時(shí)間或者消減付款金額，從而可以達(dá)到規(guī)定的時(shí)間可以足額結(jié)款的目的。

　　?圍繞中心，不卑不亢，條理清楚，法言法語(yǔ)，步步緊逼，記錄分析，

　　瞄準(zhǔn)心，巧施壓，扮演員，管情緒；總之：千萬(wàn)不要把話給說死，要給自己和債務(wù)人留下回旋的余地。

　　1.你好，我們公司覺得您是可以信賴的客戶,破例給您先發(fā)貨,為了我們的長(zhǎng)期合作,您明天16點(diǎn)之前給我們公司打款好嗎?

　　2.XXX，我很著急用錢，欠我的錢明天能給我嗎?

　　3.XXX，你手頭寬裕嗎?我著急用錢。

　　4.你好，貴司已累計(jì)欠我司貨款計(jì)人民幣****元,為了我們的長(zhǎng)期合作，避免造成一些不必要的影響,請(qǐng)盡快結(jié)清賬款，謝謝!

　　5.截至****年**月31日，我公司帳面尚有貴公司欠款****元(大寫人民幣****元整)。按照與貴公司的有關(guān)合同協(xié)議的約定，貴公司應(yīng)當(dāng)在****年**月**日之前支付上述款項(xiàng)，但我公司至今仍未受到該筆款項(xiàng)。因此，特請(qǐng)貴公司能夠在近期內(nèi)及時(shí)向我公司支付上述款項(xiàng)。

　　公司催款短信怎樣發(fā)好

　　呵呵，這位朋友面臨的我也面臨咯哦!

　　1.打電話給他.讓沒欠款這事.這樣講"XX,您好,我是XX公司的，對(duì)了,明天您給我們XX銀行匯了錢給我打個(gè)電話",這是暗示他，對(duì)方聽了舒服會(huì)給錢的.

　　2.如果故意不還,他們會(huì)找借口,這是在出差,下次沒空等等.不過暫時(shí)你還是一個(gè)問題一個(gè)問題的破解他.我會(huì)幫你。

　　如果說在出差.你具體詢問多少時(shí)間回來?銀行是可以異地打款的,大不了幫他出手續(xù)費(fèi)>看他怎么說.

　　2.打電話可能故意不借,那么就發(fā)短信,1條不回發(fā)兩條.兩條不行發(fā)3條.

　　短信內(nèi)容要講"你好，我們公司覺得您是可以信賴的客戶,破例給您先發(fā)貨,為了我們的長(zhǎng)期合作,您明天16點(diǎn)之前給我們公司打款好嗎?當(dāng)然貨你們收了錢給不給你們說了算!但問題錢確實(shí)沒付我們公司!如果貴公司有時(shí)間打官司那就奉陪咯!

　　3.同樣發(fā)信息.如果實(shí)在不行.跟他講名，要起訴了.前提你們有客戶名字,地址,電話,和公司名字.

　　以上純屬個(gè)人愚見，希望能幫到你!

　　10086催款的短信內(nèi)容

　　尊敬的客戶,您好!您在3月31日08時(shí)35分已欠費(fèi)3.00

　　元,現(xiàn)已被限制呼出,很快將被限制呼入,請(qǐng)及時(shí)繳費(fèi)以恢復(fù)您的正常通信

　　這是我剛欠費(fèi)的短信,哈哈

　　寫該怎么寫催款短信

　　催款函的目的還是為了將款項(xiàng)按期收回，回函無外乎是體現(xiàn)自己的一個(gè)還款計(jì)劃。如果合作良好，屬于正常拖欠的話給客戶一個(gè)具體點(diǎn)的還款計(jì)劃即可，如果自己確實(shí)資金困難也可以寫上，希望對(duì)方諒解，給予寬限還款時(shí)日;屬于合同執(zhí)行存在問題可以將問題描述清楚，并要求對(duì)方就此問題給出解決方案和計(jì)劃，把問題解決再談還款;

　　嚴(yán)重逾期催收短信模板

　　眾所周知，如果貸款或信用卡出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間逾期，貸款機(jī)構(gòu)就會(huì)進(jìn)行催收，先是短信催收、電話催收，爆通訊錄，然后就是上門催收，甚至是寄律師函催收。相信很多人都又被催收的經(jīng)歷，尤其是網(wǎng)貸催收那叫一個(gè)暴力。相比之下，銀行催收則要溫和的多。這里小編就來給大家說說銀行上門催收的要求，和相關(guān)注意事項(xiàng)，希望能對(duì)大家有所幫助。

　　銀行上門催收的具體要求

　　1.借款逾期超過30天，銀行才會(huì)上門催收

　　如果逾期不超過30天，而且金額比較小的話，銀行一般都只是會(huì)電話催收的，通知借款人還款。如果超過30天，才會(huì)上門催收。不過銀行工作人員，也只是請(qǐng)你簽收一份“貸款逾期催收通知書”，了解你的實(shí)際情況，包括還款來源，還款意愿這些。如果仍不還款，就會(huì)采取下一步的催收工作。

　　2.催收工作人員的相關(guān)要求

　　一般規(guī)范的做法是，雙人上門催收，并展開相應(yīng)的調(diào)查工作。當(dāng)然工作人員應(yīng)出示相應(yīng)的身份證、工作證，以證身份。此外還會(huì)出示借款合同、欠款本息賬單。

　　3.催收工作禁止性規(guī)定

　　嚴(yán)禁催收人員收取借款人的現(xiàn)金或銀行卡，這樣做的目的就是防止客戶資金被挪用、盜用。即使在上門催收過程中，借款人有意還款，也只能自己去銀行柜臺(tái)操作還款。

　　如果在上門催收的過程中，如果工作人員以各種理由收取現(xiàn)金或銀行卡，就要當(dāng)心了，這種不是騙子就是有不良企圖的工作人員。